Als Special Orders Specialist sorgst du dafür, dass individuelle Kundenwünsche, Special Orders und Reparaturen von der Anfrage bis zur auslieferungsbereiten Übergabe professionell und effizient abgewickelt werden. Dabei koordinierst du die verschiedenen internen und externen Schnittstellen, behältst Termine, Kosten und Qualität im Blick und stellst eine strukturierte sowie zuverlässige Auftragsabwicklung sicher.
- Koordination und administrative Abwicklung von Special Orders, Kundenanfertigungen und SAV, intern und extern auf Produktions Seite
- Erstellen von Kostenvoranschläge und Offerten für Kundenanfertigungen und Reparaturen
- Erfassen, Pflegen und Koordination von Aufträgen, Komponenten und Statusinformationen in SAP/ AP+ und CRM
- Terminüberwachung, Priorisierung und proaktive Eskalation von Engpässen, Kostenabweichungen oder technischen Risiken
- Pflege von Übersichten, Dashboards und Auswertungen zu offenen Aufträgen, Durchlaufzeiten und Prioritäten
- Unterstützung bei Prozessverbesserungen, Dokumentation, Komponentenbestellungen und gezielten Einzelprojekten
- Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft der Jewellery Operations nach Bedarf
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische, technische oder schmuckbezogene Grundausbildung
- Erfahrung im Schmuckbereich, Goldschmiedeumfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung v.V.
- Weiterbildung in Schmuck, Produktion, Supply Chain, Projektkoordination oder Prozess-/ Systemmanagement v.V.
- Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in Schmuck, Luxusgütern, Order Management, Produktionskoordination oder AVOR
- Erfahrung mit Kundenanfertigungen, Special Orders, SAV oder Atelier-/Lieferantenkoordination
- Sehr versierter Umgang mit MS Office; SAP/ ERP-Erfahrung v.V.
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse (w/s)
- Sehr organisierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Vernetztes Denken und ausgeprägtes Organisationstalent
- Entscheidungsfreudig, lösungsorientiert und belastbar
Benefits
- Gübelin Pensionskasse
- Dienstalterszulagen
- Kostenlose Getränke
- Attraktiver Ferienanspruch
- Zusätzliche Brückentage