CIGES SA est une société de services informatiques dont le siège opérationnel est à Sion. Depuis, 1968, nous avons développé un savoir-faire dans l’intégration de solutions informatiques innovantes à destination des administrations communales et des sociétés d’énergies.
Notre expérience du terrain associée à nos compétences techniques nous permettent d’accompagner avec succès nos clients dans la réalisation de leurs ambitions digitales. CIGES, c’est une équipe de +60 collaborateurs qui partage des valeurs humaines, le goût de l’excellence animée par une envie commune : la réussite de nos clients.
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un-e :
Collaborateur IT - Service desk à 100%
TA FUTURE MISSION
Assurer l’accueil et le support des utilisateurs (appels, tickets, demandes), les conseiller et garantir une relation de qualité
Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégral
Participer à la coordination des activités de support, au suivi des charges et à la remontée des indicateurs de performance
Contribuer au suivi de projets liés au support
Mettre à jour la documentation
Porter une attention particulière au traitement et à l’escalade des événements de sécurité informatique
Le rôle Service Desk inclut une alternance entre le support téléphonique et des activités de résolution d’incidents à distance et chez les clients.
TON PROFIL
CFC d'Informaticien ou d'Opérateur en informatique
Expérience professionnelle exigée dans une fonction similaire
Aisance relationnelle et sens du service orienté « résultat et satisfaction client »
Maîtrise de Microsoft Office et de l’environnement Windows
La certification ITIL est un plus
Bonne gestion des situations tendues et stressantes
Savoir travailler en équipe et de manière autonome
NOS AVANTAGES
- Rémunération compétitive valorisant tes compétences
- Opportunités d’évolution et de formation
- Conditions d’assurances sociales avantageuses
- Jours chômés accordés en des fériés légaux
- Horaires flexibles et télétravail
- Gare CFF à moins de 10 minutes à pied
- Accès à des rabais exclusifs
- Culture d’entreprise participative
Rejoindre CIGES, c’est avant tout intégrer une entreprise valaisanne en plein développement, dynamique et moderne où tes idées et suggestions seront les bienvenues. Tu feras partie d’une équipe solidaire et professionnelle qui a à cœur de fournir un service de qualité à chacun de ses clients.
N’hésite pas et postule en ligne sous : Collaborateur IT Service desk à 100% - CIGES | Valais
Des questions ? rh@ciges.ch ou 027 324 82 00