Applikationssupporter:in (a) – Finanz- & Steuerlösungen

Du suchst eine vielseitige Rolle im Applikationssupport, die über den First-Level-Support hinausgeht? Bei uns betreust du Kunden, löst technische und fachliche Herausforderungen vom First- bis zum Third-Level und verbindest dabei IT-Know-how mit Fachwissen rund um Finanz- und Steuerprozesse.

Die KMS AG ist eine höchst innovative Softwareentwicklungsunternehmung mit mehr als 40 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Business-Lösungen für Steuerverwaltungen. Du fragst dich, was daran cool ist? Wenn du mit modernen Technologien arbeiten möchtest, dir ein aufgeschlossenes und unkompliziertes Teamwork wichtig ist und dein tägliches Engagement mit attraktiven Konditionen wertgeschätzt werden soll, bist du hier genau richtig.

Zur Verstärkung unserer Teams mit insgesamt 150 engagierten Mitarbeitenden suchen wir dich als Applikationssupporter:in in unserem Service Desk am Standort Kriens. In dieser zentralen Rolle bist du Teil eines aufgestellten Teams, betreust Kunden aus der öffentlichen Verwaltung, unterstützt sie bei der Anwendung unserer Softwarelösungen und arbeitest eng mit unseren Fach- und Entwicklungsteams zusammen.

Was bewegst du bei uns?

• Als wichtiger Teil unseres Service Desk Teams betreust und berätst du Kunden bei der Anwendung unserer führenden Steuersoftwarelösung, die in 14 Kantonen sowie zahlreichen Gemeinden und Städten eingesetzt wird

• Dein fachlicher Schwerpunkt liegt im Bereich Steuerbezug und Inkasso. Du vertiefst dein Wissen rund um Debitorenmanagement, Zahlungsverkehr, Mahn- und Betreibungswesen und etablierst dich als kompetente Ansprechperson für unsere Kunden und internen Teams

• Etwa alle acht Wochen betreust du unsere Kundenhotline im First-Level-Support. Im Second-Level analysierst und behebst du komplexere Störungen, reproduzierst Fehler auf Testsystemen und erarbeitest Lösungen mittels Datenbereinigungen, Konfigurationsanpassungen oder Workarounds

• Im Third-Level-Support gehst du anspruchsvollen technischen und fachlichen Fragestellungen auf den Grund, führst vertiefte Analysen mittels SQL-Abfragen durch und arbeitest eng mit unserer Softwareentwicklung und Wirtschaftsinformatik zusammen

• Du bringst deine Ideen zur Optimierung und Automatisierung unserer Supportprozesse ein, arbeitest in interdisziplinären Teams und wirkst bei Softwaretests, Auslieferungen und in Projekten mit

Was bringst du mit?

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zum Steuerwesen. Zusätzliche Weiterbildungen oder Zertifizierungen in ITIL, SSK oder Rechnungswesen sind von Vorteil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport mit, vorzugsweise bei einem Softwaredienstleister im Umfeld von Geschäftsanwendungen, Finanzsoftware oder ERP-Systemen

• Du hast Freude am Applikationssupport, schätzt die Verbindung von Technik und Fachlichkeit und bringst gute Kenntnisse in SQL und Datenbanken mit

• Du denkst analytisch, hast ein gutes Gespür für Zahlen und schätzt den direkten Kundenkontakt. Dabei gehst du strukturiert und lösungsorientiert vor und begegnest unseren Kunden stets hilfsbereit und zuvorkommend

• Mit deiner offenen, kollegialen und engagierten Art trägst du zu einer positiven Zusammenarbeit und einem guten Teamspirit bei

• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, weitere Fremdsprachen (Französisch) sind von Vorteil

Das bieten wir!

• Flexibilität: In der KMS AG arbeiten wir in einer 40 Stundenwoche und bieten ein Arbeitsmodell mit Home-Office an

• Investitionen: Wir sind daran interessiert, dass du dein volles Potential entfalten kannst, finanzieren Aus- und Weiterbildungen und zahlen überdurchschnittliche Versicherungsleistungen sowie Treueprämien

• Mobilität: Deine Kosten fürs Halbtaxabo sowie für deine Autobahnvignette werden übernommen. Zudem profitierst du von Ermässigung auf Reka-Guthaben und Parkplätze stehen kostenlos zur Verfügung

• Erholung: Nebst deinen regulären Ferien erhältst du bis zu 10 zusätzliche Ferientage (gestaffelt nach Dienstjahren)

• Kulinarium: Täglich stehen gratis frische Gipfeli, Früchte und Süssigkeiten bereit. In unseren eigenen Personalrestaurants verwöhnen dich zur Mittagszeit unsere Küchenteams mit köstlichen Gerichten

Willst du Teil unseres Teams werden?

Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einem Klick auf den entsprechenden Button. Wir freuen uns auf dich!