Vous aimez le contact client, la technique et la résolution de problèmes ?
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise solide et en pleine croissance dans le domaine des énergies renouvelables ?
Rejoignez-nous en tant que Technicien Support Hotline et devenez le point de référence technique pour nos clients et nos équipes de terrain en Suisse romande.
Vos missions
- Assurer le support technique téléphonique de 1er et 2e niveau per téléphone et e-mail (installations de chauffage au bois, composants, périphériques et pièces de rechange).
- Conseiller et accompagner efficacement nos clients ainsi que nos techniciens de service.
- Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de réparation et de maintenance en Suisse romande.
- Organiser et réaliser les mesures d'émissions.
- Animer des formations techniques destinées aux clients, partenaires et techniciens.
- Gérer la prLparation, l'expédition et la mise à disposition des pièces de rechange.
- Suivre administativement les interventions et assurer une communication fluide entre tous les interlocuteurs.
- Contrôler les offres des techniciens et établir les devis de réparation destinés aux clients.
Votre profil
- Solide expérience en électromécanique, régulation ou électricité.
- Compétences solides en hydraulique (technique du bâtiment) et en électrotechnique.
- Connaissances en automatisation.
- Très bonne maîtrise de MS Office et aisance avec les outils informatiques.
- Excellent sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
- Orientation client affirmée, aisance relationnelle et sens du service.
- Français langue maternelle + allemand ou anglais indispensable (niveau intermédiaire minimum).
Nous vous offrons
- Un poste varié, autonome et stimulant avec un contact direct.
- Un environnement de travail professionnel, dynamique et convivial.
- Une formation complète à l'entrée en fonction et de réelles perspectives de formation continue et d'évolution.
- Des conditions de travail attractives au sein d'une entreprise solide, reconnue et en constante évolution.
- Une participation au service de piquet organisée, valorisée et rémunérée.