CRM Manager (w/m/d) 80-100% befristet

Dosenbach ist Teil der international erfolgreichen Deichmann-Gruppe, dem grössten Schuheinzelhändler in Europa. Das eigenfinanzierte Familienunternehmen ist mit über 4'700 Filialen in 34 Ländern vertreten. Als Marktführer im Schweizer Schuhmarkt bietet Dosenbach in rund 200 Filialen modische und qualitativ hochwertige Schuhe zu attraktiven Preisen und das dank dem Engagement von rund 2'000 Mitarbeitenden.

Zur Verstärkung unseres Teams E-Commerce & CRM suchen wir eine engagierte, umsetzungsstarke Persönlichkeit als CRM Manager – befristet auf 12 Monate, mit Option auf Verlängerung.

Du steuerst unsere CRM-Kampagnen von der Planung bis zur Umsetzung und entwickelst das Vorteilsprogramm DOSENBACH PLUS kontinuierlich weiter. Dabei gestaltest du eine relevante und konsistente Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey.

Dein Aufgabengebiet:

• Du planst, koordinierst und realisierst kanalübergreifende CRM-Kampagnen – von der Konzeption bis zur Erfolgskontrolle
• Du entwickelst DOSENBACH PLUS gemeinsam mit dem CRM-Fachteam bei Deichmann weiter und stimmst neue Funktionen und Prozesse partnerschaftlich ab
• Du analysierst die CRM-Massnahmen anhand definierter KPIs, erstellst Reportings und leitest daraus Optimierungen ab
• Du überwachst und optimierst CRM-Strecken, Datenflüsse und Personalisierungen und sorgst für eine zuverlässige, zielgerichtete Kundenansprache
• Du arbeitest eng mit Verkauf, Marketing, E-Commerce und weiteren internen Anspruchsgruppen zusammen und stellst die qualitativ hochwertige Umsetzung der CRM-Massnahmen sicher

Unsere Anforderungen:

• Du hast ein Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft mit Vertiefung in Marketing, CRM oder Kommunikation abgeschlossen
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Retail-Umfeld
• Du bist sicher im Umgang mit CRM- und Kampagnenmanagement-Systemen und verfügst über ein gutes Verständnis von Kundendaten, Segmentierung und Marketing Automation
• Du denkst konzeptionell, analytisch und dank deiner Hands-on-Mentalität sowie deinem guten Organisations- und Zeitmanagement behältst du den Überblick
• Du kommunizierst überzeugend und handelst eigeninitiativ sowie lösungsorientiert

Bei uns wird FORTSCHRITT grossgeschrieben. Wir bieten die Möglichkeit zur stetigen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. HERZBLUT treibt unsere Mitarbeiter:innen täglich an. Wir lieben die Dynamik im Retail, haben eine Leidenschaft für Sport und Mode. Bei uns wird viel Wert auf eine offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung gelegt. Gemeinsam sind wir stärker, TEAMSPIRIT wird aktiv gelebt. Beruf und Freizeit zu verbinden ist LEBENSWERT. Du profitierst u.a. von 6 Wochen Ferien, flexiblen Arbeitsmodellen, Homeoffice Möglichkeiten, Personalrabatt, Sportmöglichkeiten, Unterstützung bei Weiterbildungen, gratis Parkplätzen und Essensbons.

Du möchtest mit uns die Zukunft der Kundenbindung gestalten und DOSENBACH PLUS weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Tool.

(Papierdossiers und Dossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt)