ICT-Supporter/-in (80 - 100 %)

commIT gestaltet die digitale Arbeitswelt der Städte Aarau und Baden sowie weiterer öffentlich-rechtlicher Institutionen. Gemeinsam mit unseren Kunden stellen wir Informatiklösungen für ihre Fachabteilungen zur Verfügung und sorgen für einen zuverlässigen Betrieb und kompetenten Support. Unser Team besteht aus rund 30 Mitarbeitenden und einem Lernenden.

Für unseren Bereich Betrieb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n

Du löst gerne technische Probleme und unterstützt Menschen im digitalen Arbeitsalltag? Bei uns sorgst du im Team dafür, dass unsere Kunden zuverlässig mit einer modernen ICT-Infrastruktur arbeiten können.

Deine Aufgaben

• Betrieb, Überwachung und Support unserer ICT-Systeme – insbesondere Azure AD und Intune mit MDM, MAM und Autopilot
• Verwaltung mobiler Geräte, moderner Arbeitsplätze und Drucker im Enterprise-Umfeld sowie Sicherstellung ihres zuverlässigen Einsatzes
• Analyse von Fehlern, proaktive Problembehebung und Entwicklung nachhaltiger Lösungen für einen stabilen Betrieb
• Prüfung der Verfügbarkeit und Performance unserer Services, Netzwerke und Applikationen sowie gemeinsame Optimierung im Team
• Unterstützung unserer Anwender/-innen bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie gezielte Störungsanalyse und Eskalation bei Bedarf
• Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen sowie Sicherstellung des Zugriffs auf Server, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte
• Umsetzung und Pflege der Installations- und Konfigurationsvorgaben in unserer Wissensplattform Confluence unter Einhaltung der internen Richtlinien
• Zeitnahe und zuverlässige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels (SLAs)
• Einsatz von PowerShell für einfache Softwarepaketierungen, beispielsweise mit PSADT, zur Unterstützung der Softwareverteilung.

Dein Profil

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung im ICT-Support
• Kenntnisse in Azure AD, Intune und Microsoft 365 sowie fundiertes Wissen im Enterprise Management von Smartphones, Tablets, Laptops und Druckern
• Proaktive Denkweise, ein Blick für Verbesserungspotenzial und Freude an persönlicher Weiterentwicklung und Zusammenarbeit im Team
• Erfahrung in der Systemüberwachung und Performance-Analyse sowie Vertrautheit mit ITSM-Prozessen und der Arbeit nach SLAs
• Flexibilität, Neugier auf neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Kenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell und Erfahrung mit einfachen Softwarepaketierungen sind ein Plus.

Das erwartet dich

• Raum zum Mitgestalten: Eigene Ideen einbringen und Innovation sowie kontinuierliche Verbesserungen aktiv vorantreiben
• Fachliche Weiterentwicklung: Fähigkeiten gezielt einsetzen, Wissen vertiefen und auf dem neuesten Stand halten
• Gute Arbeitsbedingungen bei einer attraktiven Arbeitgeberin.

Klingt nach deinem nächsten Schritt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Riccarda Stampa, Bereichsleiterin Betrieb, unter 062 559 66 40.